請『登入帳戶 > 用戶中心 > 我的訂單 』選擇那項產品要退貨,並點選 『 退貨 』服務選項
輸入您要退貨 / 款的原因,還有選擇要退回會員餘額 或 銀行帳戶
看到下面畫面,代表本站已受理您的退貨申請
您可以在 『會員中心 』 點選 『 退款/退貨 』 查詢目前處理狀況
這是您申請單的資訊 ,點選 『 查看 』,可看看服務人員是否有回覆您
下列就是測試的的面,客服會回覆您 ( 紅字部份 ) , 處理的狀況
退款/貨 審查會在2個工作天內回覆,產品退換貨規則依照本站 『 退貨須知 』 進行,並回覆在您的申請單中,如玩家有疑問,可在服務時間洽詢本站線上客服
產品未發送前,可接受退款,發送後無退款服務
超商代碼繳費 退款時程 14 個工作天 ( 提供發票、繳費憑証 )
週日到週六的超商代收款,於兩週後的週五撥款。
例1:
收款週:2021年8月7日(星期日)至2021年8月13日(星期六)
退款日:2021年8月26日(星期五)
例2:
收款週:2021年8月14日(星期日)至2021年8月20日(星期六)
退款日:202年9月2日(星期五)
特別說明:
基於使用者付費原則,訂單所產生的超商代收款項費用和轉帳退款費用 35 + 15 = 50 需由消費者負擔
退款需提供 付費者本人 或 監護人 ( 家長 ) 銀行帳戶 進行退款作業
為防範詐騙,收受退款銀行帳戶,需與付費者本人或 監護人 ( 家長 ),否則退款時程延長 30 天
問與答:
Q 何謂工作天?
A 沒上課、沒上班,就不是工作天,放假當然也不是工作天,撥款日遇假都是延後
Q 退款為何需要那麼多天?
A 超商收款只要10秒鐘,撥款給我司是14天,待收到款項後,我司才能進行退款作業
Q 不能提早退款嗎?
A 超商訂的規則,不是我司的權責,且因網路詐騙盛行,本司需確認已收到您的款項,也才能退款
Q 為什麼 ATM 只要5天?
A 因為超商代收款 14天才撥款給我司,而 ATM 銀行轉帳則是5天撥款
Q 退款不能使用朋友或親戚的銀行帳戶嗎?
A 不能,只能本人 或 監護人 ( 家長 )
Q 要怎麼知道已完成退款作業?
A 會計確認退款後,會以 EMAIL 通知您
ATM轉帳 退款時程 5 個工作天 ( 提供發票、繳費憑証 )
工作天計算範例
例1:
付款日:2021年6月1日(星期一)
退款日:2021年6月7日(星期一)
例2:
付款日:2021年6月5日(星期六)
退款日:2021年6月11日(星期五)
特別說明:
基於使用者付費原則,訂單所產生的ATM 銀行代收款、轉帳退款費用 15 + 15 = 30 需由消費者負擔
退款需提供 付費者本人 或 監護人 ( 家長 ) 銀行帳戶 進行退款作業
為防範詐騙,收受退款銀行帳戶,需與當時匯款銀行相同,否則退款時程延長 30 天
問與答:
Q 何謂工作天?
A 沒上課、沒上班,就不是工作天,放假當然也不是工作天,撥款日遇假都是延後
Q 退款為何需要那麼多天?
A 銀行是5天後才撥款給我司,待收到款項後,我司才能進行退款作業
Q 不能提早退款嗎?
A 銀行訂的規則,不是我司的權責,且因網路詐騙盛行,本司需確認已收到您的款項,也才能退款
Q 為什麼ATM轉帳給 家人或朋友 只要1天 或 2天?
A 因為那是個人轉帳,不用經過銀行 → 金流 → 我司
N 銀行收到款項 再撥款 → 1- 2 天 , 金流收到款項 再撥款 → 1- 2 天 ,到我司 .. 剛好5天
Q 退款不能使用朋友或親戚的銀行帳戶嗎?
A 不能,只能本人 或 監護人 ( 家長 )
Q 要怎麼知道已完成退款作業?
A 會計確認退款後,會以 EMAIL 通知您