約「5分鐘左右」即可收到產品，如遇銀行、超商回傳付費資訊延遲，則以系統自動消帳時間為準。

可以，但產品採人工發貨，需在服務人員上班時進行發送，服務時間「早上10點 - 晚上24點」全年無休。

「儲值卡」以手機簡訊發送，「數位授權」以電子郵件發送，「代儲代付」依官網發送方式為準。

消費者必須在官方的指定時間內付費，才享有其優惠價格，超過時間之訂單，本站恕不負責，下回請早。消費者可以選擇 「下次優惠購買」、「換貨」、「退費」、「轉入會員餘額」等方式。

除產品官方售價外，需加上「銀行手續費」、「營業稅」、「營運費用」，為提供玩家完善的購物服務，酌收代購服務費。

每筆訂單均開立「電子發票」，亦可開立公司三聯式發票，結帳時可依需求勾選，匿名不登入購買，則自動導入愛心碼，轉送慈善單位。

可以無需理會，未付費訂單，系統 7天 後自動刪除，玩家亦可進入「我的訂單」頁面，找到要取消的訂單，點擊「取消訂單」按鈕。

本站皆為官方原廠代購，一般不會有缺貨問題，如遇官方網站、銀行支付系統異常、產品暫時停止供應時，消費者可以選擇 「等待」、「換貨」、「退費」、「轉入會員餘額」等方式。

進入「我的訂單」，點擊客戶服務下的「退費/換貨」或商品右則的「申請 退費/換貨」，出現 「退費/換貨」首頁，點擊「申請」即可，提交成功後請耐心等待，由專業的售後工作人員受理您的申請。

此種情況，通常出現在連線異常 或 遊戲公司本身伺服器不穩定，最常見則是玩家在要求本站客服登入遊戲帳號儲值時，未等待客服通知儲值完畢，就直接登入帳戶，造成儲值異常，如發生此種情況，本站客服會提供儲值收據，需由玩家自行向遊戲原廠查詢後續處理事宜，一般回報後，會由遊戲公司確認支付無誤，即會補回寶石 或 將款項退回，要求重新購買即可。

在網站首頁右邊有本站連絡資訊，並有 線上即時客服 提供消費者 「購買前洽詢」 及 「售後技術支援」，隨時歡迎您「問清楚」、「問滿意」後，安心地於本商城消費。